Chapter 6. Automatische Antworten

Table of Contents
Antwort
Folgenachricht
Abweisung
Geschlossen -> Neues Ticket

Dieses Kapitel wird Ihnen mehr Details über die automatischen Antworten an Kunden nach Kunden-Aktionen zeigen. Natürlich muss das automatische Antworten via den Admin-Bereich für jede einzelne Queue konfiguriert werden.

Antwort

Wenn ein neues Ticket erstellt wird, bekommt der Kunde (Absender) die folgende automatische Antwort.

Eine normale Antwort sollte ungefähr so aussehen.

TODO: Standard-Antworten in OTRS bisher nicht übersetzt - hier übersetzen und in OTRS übernehmen?

Thanks for your e-mail. A new ticket has been created.

You wrote:
<OTRS_CUSTOMER_EMAIL[6]>

Your e-mail will be answered by a human asap

Have fun with OTRS! :-)

  Your OTRS Team