Soporte

Documentación

Existen varias fuentes de documentación:

  • los COMO son documentos cortos (mayormente, en inglés) sobre temas precisos (generalmente, mucho más de lo que necesitamos acá, pero útiles sin lugar a dudas) Busque en su disco rígido en el directorio /usr/doc/HOWTO (aunque a veces, deberá verificar esto usando el comando locate HOWTO) También están disponibles las traducciones al castellano de los COMO. Puede obtenerlas en la página de LuCAS (Proyecto de documentación de GNU/Linux en CAStellano) en el sitio de LuCAS.

  • Las páginas Man. Ingrese man <comando> para obtener información sobre el comando <comando>,

  • la literatura especializada. Muchos editores grandes comenzaron a publicar libros acerca de los sistemas libres (especialmente sobre GNU/Linux) Esto es muy útil si Usted es un principiante y no entiende todos los términos de la documentación presente.

Soporte técnico

Si Usted compró una distribución “oficial” de Mandrake Linux, puede dirigirse al personal de soporte técnico con preguntas sobre su sistema.

Como mencionamos anteriormente, Usted también puede dirigirse a la comunidad de software libre:

  • Los foros de discusión (de Usenet) es.comp.os.linux contestan todas las preguntas sobre GNU/Linux. Los foros de discusión que coinciden con comp.os.bsd.* tratan con los sistemas BSD. Pueden haber otros foros de discusión que traten con otros sistemas UNIX. Recuerde leerlos por un tiempo antes de comenzar a escribirles.

  • Varias asociaciones o grupos de entusiastas de la comunidad de software libre ofrecen un soporte voluntario. La mejor manera de encontrar los más cercanos al lugar donde vive es verificar las listas de los sitios web especializados o leer los foros de discusión por un rato. Por ejemplo, en Argentina (país donde vive el traductor :-)) existe el grupo de usuarios de Argentina (“LuGAr”) cuya página principal es Linux punto Org punto Ar donde puede encontrar muchísima (y muy buena) información[35].

  • Muchos canales IRC ofrecen una asistencia en tiempo real (pero, a ciegas) por los gurú. Por ejemplo, Usted puede ver el canal #linux en la mayor parte de la red IRC, o #linuxhelp en IRCNET (Aunque la mayoría, por no decir la totalidad, sean en inglés...)

  • Como último recurso, pregúntele al autor del software (si es que menciona su nombre y su dirección electrónica en algún fichero de la distribución) si Usted está seguro que encontró un bug (que puede ser debido a su arquitectura, pero después de todo, se supone que el software libre es portable)

Como encontrar software libre

Para encontrar software libre, pueden ser útiles un montón de vínculos:

  • el sitio FTP enorme de Metalab o uno de sus sitios de réplica;

  • los sitios web que siguen conforman un catálogo de mucho software libre que se puede usar sobre las plataformas UNIX (aunque Usted también puede encontrar software propietario en ellos):

    • Freshmeat probablemente sea el sitio más completo;

    • RPMFind contiene miles de paquetes en formato RPM con un motor de búsqueda para encontrar el que Usted necesita;

    • Software GNU para una lista exhaustiva de todo el software GNU. Por supuesto, todos ellos son libres y la mayoría está bajo la licencia GPL;

    • SourceForge es el sitio web de desarrollo Open Source más grande del mundo, con el repositorio más grande de código y aplicaciones Open Source disponibles en la Internet.

  • también puede realizar una búsqueda usando los motores de búsqueda como Google y Lycos y efectuar una búsqueda del tipo: +<software>+download o "download software".



[35] Aunque no viva en Argentina, le recomiendo visitarla...